为进一步提升物业管理水平与服务质量,对标行业标杆企业,学习优秀管理经验,日前,集团执行董事、副总裁周永平带领中天物业管理团队走进绿城西溪云庐项目进行实地考察学习,进一步发挥物业行业间互补优势,加强交流学习。
在绿城西溪云庐物业管理公司领导的陪同下,周永平一行对绿城西溪云庐合院建筑群落整体服务设施及项目现场进行实地参观,详细了解了该公司在日常管理、客户服务、绿化保洁、安防管理、设施维护等方面的工作情况。
在双方互动交流中,中天物业管理团队结合自身项目管理情况,积极提问、虚心请教,从管理理念、经营思路、智慧管理,到人员配置,以及基础物业外的延伸服务运营、个性化差异化服务等多个方面进行深入交谈。
“我们要以行业一流为标杆,勇于探索。”周永平强调,中天物业要结合自身特点,建立适合自己的管理机制与服务体系,坚持客户至上,以客户需求为导向,提供人性化、精细化的服务。
同时,要加强制度建设,规范工作流程,提高管理效率和服务水平,培养一支专业、高效、有责任心的物业服务团队。
“经过考察,使我们了解了一线城市物业经营管理的新做法、新思路,开阔了眼界,拓宽了视野。”中天物业管理公司总经理赵小娟表示,本次交流实地感受了同行单位成功的经验和做法,进而促使大家发现不足,并转变思维,提升工作。
中天物业管理团队的工作人员纷纷表示,通过此次对标学习活动,增长了见识、找准了对标,回去后将认真总结经验,取长补短。
同时,也将继续贯彻“走出去充电取经,请进来授业解惑”的工作方式,努力提升物业服务质量和管理水平,为广大业主提供更加优质、专业的服务。