图为培训时大家认真听讲笔记

　　5月10日下午，全国优秀导游员、江苏省金牌导游、中天旅行社史剑锋总经理应邀来到集团，为集团讲解员进行了导游业务培训，团委组织部分团员青年参加，培训由宣传部副部长龚艳主持。
　　史剑锋总经理围绕导游工作实务展开，特别针对讲解中需关注的细节和讲解技巧，为大家上了生动的一课，也使我们对讲解的意义有了更深刻的认识。在讲解工作中，我们必须从以下五个方面加以提高：
　　首先，我们应学会微笑，微笑是心与心的交接，是情与情的传递，是神与神的会意；其次，我们要学会用眼神与宾客交流，捕捉来宾在听的过程中的表情，灵活调整自己的讲解；第三、我们对于讲稿的运用，要经历从背诵、熟练运用到自由发挥三个阶段；第四，我们要充分运用日常讲话、演讲、朗诵三种表达技巧，使自己讲得更加动听；第五，讲解词本身应有所创新，语言要形象易懂，尽量少用书面语和专业术语。
　　史总的讲课内容具体、实在，还特别幽默轻松，此次是第一堂课，接下来的培训里还将有更多的互动讲解指导。此外，宣传部还将组织讲解员走进宝钢，考察学习宝钢在工业旅游中的一些做法和成果，为集团来年组织常州市民的“中天钢铁一日游”积累经验。